Vous venez d’emménager dans une maison neuve ou un appartement rénové. Vous avez repéré ces belles prises RJ45 dans le salon, les chambres et le bureau. Tout content d’avoir une installation récente, vous branchez votre ordinateur, votre console de jeu ou votre décodeur TV… et c’est la déception. Rien ne se passe. Pas d’Internet, pas de signal.

C’est une situation frustrante que vivent des milliers de Français chaque année. On pense souvent, à tort, que le technicien qui a installé la fibre ou l’électricien qui a posé les prises a « activé » tout le réseau.

La bonne nouvelle ? Vos prises ne sont probablement pas cassées. Elles sont juste « inertes », non reliées entre elles.

Dans cet article, nous allons voir ensemble, étape par étape, comment diagnostiquer votre installation, comprendre le rôle du fameux « coffret de communication » et comment activer vous-même vos prises RJ45 pour profiter d’Internet à pleine vitesse dans toute la maison.

1. Comprendre le problème : La prise RJ45 n’est pas une prise électrique

Pour résoudre le problème, il faut d’abord chasser une idée reçue.

Quand vous installez une prise électrique, elle est reliée au tableau électrique et « le courant arrive » tout de suite. Pour le réseau informatique (Internet), c’est différent. Le signal Internet n’est pas magique : il ne se diffuse pas tout seul dans tous les murs de la maison simplement parce que la fibre arrive chez vous.

Le principe de « l’Étoile »

Les maisons modernes (suivant la norme NF C 15-100) sont câblées en étoile.

• Imaginez que chaque prise murale RJ45 dans vos chambres est l’extrémité d’un tuyau.
• L’autre extrémité de ce tuyau arrive à un point central, souvent situé dans le garage, l’entrée ou le cellier.

Si vos prises ne fonctionnent pas, c’est généralement parce que l’autre bout du tuyau n’est branché à rien du tout. Votre ordinateur est relié à une prise RJ45 murale, cette prise RJ45 murale est reliée à un câble RJ45 qui pend dans le vide dans votre garage. Résultat : pas de connexion.

L’objectif de ce guide est de vous aider à connecter ces « tuyaux » à votre Box Internet.

2. Étape 1 : Localiser le « Cerveau » de votre maison (Le coffret de communication)

Avant de toucher à quoi que ce soit, il faut trouver où arrivent tous les câbles. Dans le jargon technique, on appelle cela la GTL (Gaine Technique Logement) ou le Coffret de Communication.

À quoi ça ressemble ?

Cherchez vers votre tableau électrique (là où il y a les disjoncteurs). À côté ou en dessous, vous devriez voir un autre coffret, souvent blanc, avec une porte en plastique.

Ouvrez-le. Vous devriez y trouver :

1. Le DTI (Dispositif de Terminaison Intérieur) : Une petite prise blanche marquée « Test ». C’est l’arrivée historique du téléphone (Orange). Si vous êtes en fibre optique, ce boîtier ne sert plus à grand-chose.
2. L’arrivée Fibre (PTO) : Un petit boîtier blanc avec un câble très fin, souvent avec un symbole de danger laser.
3. Le panneau de brassage : C’est ce qui nous intéresse ! C’est une rangée de prises RJ45 femelles (prises RJ45 avec un trou pour brancher le câble male) souvent numérotées ou étiquetées « Salon », « Chambre 1 », etc.
4. Des câbles « en vrac » : Parfois, les électriciens ne finissent pas le travail et laissent les câbles verts ou blancs ou gris, pendre sans connecteurs (nous verrons ce cas plus bas).

Si vous voyez cette rangée de prises RJ45 dans le coffret, félicitations : le plus dur est fait. Il ne reste plus qu’à faire le « brassage ».

3. Le Brassage : Comment envoyer Internet dans les murs ?

Le mot « brassage » fait peur, mais c’est très simple. C’est l’action de relier la source d’Internet (votre Box) aux prises murales (vos pièces) à l’aide de petits câbles courts (les cordons de brassage RJ45).

Il existe deux scénarios principaux selon l’endroit où vous avez installé votre Box Internet (Livebox, Freebox, Bbox, SFR Box).

Scénario A : Votre Box est installée DANS le coffret de communication (Recommandé)

C’est la configuration idéale pour distribuer Internet partout. Le technicien fibre a posé la prise fibre (PTO ou DTIo) dans le garage/entrée, à côté du tableau électrique.

La marche à suivre :

1. Installez votre Box près du coffret de communication (dedans ou à coté sur un étagère) et branchez la au secteur et à la fibre.
2. Attendez que la Box s’initialise et affiche l’heure ou les voyants verts (Internet OK).
3. Repérez les ports Ethernet au dos de votre Box (souvent jaunes ou noirs, numérotés 1, 2, 3, 4).
4. Prenez un câble Ethernet RJ45 (souvent fourni avec la box).
5. Branchez un côté du câble sur le port 1 de la Box.
6. Branchez l’autre côté du câble sur la prise du panneau de brassage correspondant à la pièce que vous voulez alimenter (exemple : « Salon »).

Testez : Allez dans votre salon, branchez votre PC sur la prise murale. Vous devriez avoir Internet !

Note importante : Si vous voulez alimenter 4 pièces, il vous faut 4 câbles entre la Box et le panneau de brassage.

Scénario B : Votre Box est dans le Salon (Le cas problématique)

Souvent, les gens veulent la Box dans le salon pour voir l’heure dessus ou parce que le Wi-Fi capte mieux. Le technicien a donc tiré la fibre jusqu’au salon. Le problème : La Box distribue Internet… dans le salon. Mais comment l’envoyer dans les chambres ?

Les câbles RJ45 dans vos murs servent à transporter l’information. On peut donc faire faire un « aller-retour » au signal, mais cela demande un peu de gymnastique.

Si votre Box est dans le salon :

1. Vous ne pourrez pas alimenter les autres prises murales facilement, sauf si vous avez deux prises RJ45 dans le salon, une pour l’arrivée du signal, une pour le retour, en imaginant que votre DTIo est dans une autre pièce. S’il est à coté de votre TV, il ne vous faut qu’une prise RJ45 pour renvoyer le signal vers le coffret de communication.
2. Mon conseil d’expert : Si vous voulez Internet partout en filaire, la meilleure solution reste de déplacer la Box dans le coffret de communication (Scénario A). Pour le Wi-Fi qui risque de mal passer depuis le garage, achetez simplement une borne Wi-Fi (ou un répéteur en mode point d’accès) que vous brancherez dans le salon via la prise RJ45 désormais active !

Si vous souhaitez d’autres schémas d’installation de votre box fibre, vous pouvez regarder mon article dédié ici.

4. « J’ai plus de prises murales que de ports sur ma Box ! » (L’ajout du Switch)

Vous avez une grande maison avec 8 prises RJ45 murales (3 chambres, 1 bureau, 2 dans le salon, etc.). Vous regardez votre Box Internet : elle n’a que 4 ports de sortie.

Comment brancher les 8 pièces ? Vous avez besoin d’un Switch Ethernet.

Qu’est-ce qu’un Switch ?

C’est une multiprise pour réseau informatique. C’est un petit boîtier (souvent en métal ou plastique noir) qui coûte entre 15 et 30 euros.

L’installation est enfantine :

1. Achetez un Switch « Gigabit » 5 ou 8 ports (marques TP-Link, Netgear, D-Link…).
2. Placez le Switch dans votre coffret de communication.
3. Reliez un seul port de votre Box vers le port n°1 du Switch avec un petit câble RJ45.
4. Le Switch reçoit Internet. Maintenant, tous les autres ports du Switch sont « alimentés ». Le switch agit comme une multiprise.
5. Utilisez des petits câbles pour relier le Switch à toutes les prises de votre panneau de brassage.

Voilà, toutes vos prises murales sont actives en même temps !

5. Diagnostic avancé : « J’ai tout branché, mais ça ne marche toujours pas »

Vous avez suivi le tutoriel, la Box est dans le garage, reliée au panneau de brassage, mais la prise de la chambre reste muette. Voici les 3 causes les plus fréquentes (de la plus simple à la plus complexe).

Cause n°1 : Le mauvais câblage (Téléphone vs Internet)

Pendant des années, les électriciens ont installé des prises RJ45 mais les ont câblées comme des prises téléphoniques. Pour le téléphone, on n’a besoin que de 2 fils. Pour Internet (Gigabit), on a besoin des 8 fils connectés.

Le test visuel : Démontez la prise murale qui ne fonctionne pas (enlevez le cache). Regardez derrière :

• Si vous voyez seulement 2 fils (souvent le gris et le blanc) connectés : C’est un câblage téléphone. Ça ne marchera pas pour Internet. Il faut changer le câble dans le mur par du câble RJ45.
• Si vous voyez les 8 fils de couleurs connectés : C’est bon signe.

La solution : Il faut reconnecter les 8 fils aux deux extrémités (côté prise murale ET côté coffret de communication). Heureusement, les prises modernes sont souvent sans outils (code couleur indiqué sur la prise).

Cause n°2 : La qualité du câble (Le fameux PTT298)

Regardez ce qui est écrit sur la gaine du câble qui arrive dans votre coffret de communication.

• Cat 5e, Cat 6, Cat 6a ou Grade 3 : Parfait ! C’est conçu pour Internet.
• PTT 298 ou « Téléphone » : C’est un câble d’ancienne génération. Il peut fonctionner pour Internet sur de courtes distances, mais il bridera souvent votre débit à 100 Mb/s (au lieu de 1 Gb/s), voire ne marchera pas du tout si la longueur est trop importante.

Cause n°3 : Le brassage automatique (Le piège)

Certains coffrets récents (souvent de marque Legrand ou Hager) promettent un « brassage automatique » ou ont des petits sélecteurs « Téléphone / TV / Data ». Assurez-vous que le curseur est bien positionné sur DATA ou PC. Si le module est en position « Tél », il ne laissera passer que les fréquences vocales et bloquera votre signal Internet.

6. Pourquoi s’embêter avec des câbles à l’heure du Wi-Fi ?

Vous vous demandez peut-être si ça vaut le coup de passer une heure dans son garage à brancher des câbles. La réponse est OUI.

Le Wi-Fi est génial pour les tablettes et les smartphones. Mais pour le reste, le câble (Ethernet) est imbattable :

• Stabilité : Le Wi-Fi fluctue quand le micro-ondes tourne ou que le voisin télécharge. Le câble, jamais.
• Vitesse : Avec la fibre, vous recevez jusqu’à 1000 Mb/s ou plus. Le Wi-Fi plafonne souvent bien en dessous à cause des murs. Le câble RJ45 vous livre 100% de la vitesse.
• Latence (Ping) : Indispensable pour les jeux en ligne (PS5, Xbox, PC).
• Décongestion : En branchant les gros appareils (TV, PC, Console) en filaire, vous libérez les ondes Wi-Fi pour vos téléphones, qui fonctionneront mieux !

Résumé : La Checklist de dépannage

Pour résumer, si vos prises murales ne fonctionnent pas :

1. Ouvrez votre coffret de communication (souvent dans le garage/GTL).
2. Identifiez les connecteurs RJ45 qui correspondent à vos pièces.
3. Assurez-vous qu’il y a bien un câble physique qui relie votre Box Internet à ces connecteurs (soit directement, soit via un Switch).
4. Si c’est branché mais inactif : Vérifiez le câblage derrière la prise murale (les 8 fils doivent être connectés).

Si malgré tout, vous n’arrivez pas à obtenir de signal, le problème peut venir d’un câble sectionné dans le mur ou d’une erreur de norme de câblage (A ou B). Dans ce cas, l’achat d’un petit testeur de réseau RJ45 (environ 10-15€) peut vous sauver la mise en vous indiquant exactement quel fil est défaillant.

Vous avez réussi à activer vos prises grâce à ce guide ? Vous avez découvert que vos câbles étaient trop vieux ? N’hésitez pas à parcourir nos autres articles sur le câblage RJ45 ou le choix d’un switch pour optimiser votre installation VDI !